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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-08-03留言者：盆塘沿
留言：[31路的報(bào)站，在報(bào)下一站的時(shí)候，直接就報(bào)“X站，下車的乘客請(qǐng)準(zhǔn)備從后門下車”，沒(méi)有之前的那句“車輛起步請(qǐng)站穩(wěn)扶好，不要隨意走動(dòng)和換座”。]
管理員于 2023-08-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況逐步完善報(bào)站語(yǔ)音設(shè)置，確保市民正常出行。
2023-08-03留言者：邵寧
留言：[蕪湖27路車能不能按時(shí)發(fā)車，36℃的天半個(gè)小時(shí)等不來(lái)一輛公交車，是不是有點(diǎn)過(guò)分，其它線路車都過(guò)去兩幫了，手機(jī)還顯示7-14分鐘一趟，拿人耍著玩呢？]
管理員于 2023-08-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，確保市民正常出行。
2023-07-31留言者：張
留言：[投訴613公交車皖B52242車東鑫管業(yè)站沒(méi)有停車就開走了，7月31日18點(diǎn)16分鐘左右]
管理員于 2023-08-01 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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