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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-04-15留言者：盛女士
留言：[4月15日12點(diǎn)15分左右，一輛行駛到文津小區(qū)的特1路司機(jī)辱罵一位女士，因?yàn)槟莻€(gè)女生好像因?yàn)闀炣嚢褔I吐物吐在了公交車上的一個(gè)袋子里，袋子是司機(jī)的，司機(jī)隨即停車辱罵她腦子不好，眼睛瞎了等]
管理員于 2023-04-16 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-14留言者：雷先生
留言：[采訪了17路公交駕駛員，才知道為什么這段時(shí)間兩輛公交車會(huì)跑到一起同時(shí)進(jìn)站。 17路公交，上行鳩江開發(fā)區(qū)到馬仁山東路，下行馬仁山東路到鳩江開發(fā)區(qū)，以前上行下行準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。就不會(huì)出現(xiàn)兩輛公交跑到一起。 現(xiàn)在有些駕駛員上行下行提前發(fā)車，盡快追到前面車次，行駛速度極快，播放器提醒請(qǐng)減速，或你已超速。駕駛員毫不減速。為了少帶乘客，因?yàn)楝F(xiàn)在乘客老年人居多，上下緩慢。有的駕駛員上行下行，用70分鐘就能跑完。就為了少拉乘客回來多休息。 公交車是為了方便市民出行。請(qǐng)公交領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)管理一下。]
管理員于 2023-04-15 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營方案，確保市民正常出行。
2023-04-12留言者：雷少俊
留言：[2023.4.12號(hào)6.40左右，17路公交車在萬春西路速度巨快，趕時(shí)間下班，這條路本來路燈就不怎么亮，轉(zhuǎn)向也極度野蠻，停靠也不規(guī)范]
管理員于 2023-04-13 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明駕駛，確保安全運(yùn)營和市民正常安全出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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