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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您!

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2023-06-22留言者:古生
留言:[請問三山碧桂園22,44路公交車為何很多司機(jī)師傅不按政策規(guī)定合理開空調(diào),2元票價(jià)收取又不開空調(diào),今天22號早上坐44路沒開空調(diào),車牌號碼沒記住,然后下午坐22路,車號皖B09327F車也沒按規(guī)定開空調(diào),室外自然溫度30度左右,車內(nèi)溫度在30度+,坐在車?yán)锊皇孢m,感覺悶熱,影響心情。]
管理員于 2023-06-23 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員結(jié)合天氣情況適時(shí)開啟空調(diào)或換氣設(shè)備,確保市民正常舒適出行。
2023-06-22留言者:投訴
留言:[投訴公交16路,往陶村方向,車牌皖B55478 端午佳節(jié)坐車,遭公交師傅陰陽怪氣 公交師傅路過站點(diǎn)有不靠邊停站現(xiàn)象,以緩慢行駛代替停車 態(tài)度惡劣 ,在車廂大聲反諷乘客,其他乘客的正常詢問站點(diǎn)路線,得不到正向反饋,十分暴躁。 乘客正常告知師傅下一站點(diǎn)下車,公交師傅反問“你第一次坐公交車嗎”,并在乘客下車時(shí)大聲嘲諷]
管理員于 2023-06-23 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù),確保市民正常出行。
2023-06-20留言者:晉激昂
留言:[公交43和102路調(diào)整經(jīng)銀湖路很久了,但是銀湖路上相關(guān)電子站牌里仍然沒有出現(xiàn)這兩條線路的信息,請公交公司盡快更新,方便市民乘車!]
管理員于 2023-06-21 回復(fù):
我公司已及時(shí)將該信息反饋所屬部門調(diào)查核實(shí),結(jié)合實(shí)際情況妥善處理,確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日,簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日;

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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