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蕪湖建設

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客戶留言

2023-03-22留言者：第一次來蕪湖的: 留言：[之前在蕪湖公交APP的投訴遲遲不回復。3月18日晚6:20左右在神山口乘坐38路公交車（車牌皖B06867F，自編號6612）去往蕪湖火車站，報站提示到達蕪湖站西廣場下客點，車輛飛速通過，還沒看到站臺在什么位置就報站“蕪湖站西廣場上客點到了”，我走到后門準備下車。司機大喊，“這是上客點不允許下客，我在這里開門要被罰款的”，我回答道“那你下客點也沒停車啊”，司機說“你是第一次來蕪湖吧”，緊接著打開了后門。請問貴公司，到站是否可以不減速不停站？火車站上客站司機開門下客是否罰款？如果規定罰款，是否對該司機進行罰款處罰？如未處罰請立即處罰，謝謝。]
管理員于 2023-03-23 回復：: 我公司已將該信息及時反饋相關部門調查核實，密切關注線路運營情況，對責任人進行約談，督促駕駛員規范進出站和文明服務，確保市民正常出行。

2023-03-22留言者：葉先生: 留言：[2023年3月21日，皖B55375，20:10分左右109路公交車在外趙村不停車，是那站不停還是怎么說，靠外側車道行駛，招手也不停，晚上下那么大雨，看見人都不帶的？]
管理員于 2023-03-23 回復：: 我公司已將該信息及時反饋相關部門調查核實，密切關注線路運營情況，對責任人進行約談，督促駕駛員規范進出站和文明服務，確保市民正常出行。

2023-03-21留言者：王先生: 留言：[城北華山路公交首末站已經建成有一段時間。具體什么時候啟用？?？磕男┚€路？考慮到陶溝停調場里面停的公交車已經飽和狀態，加上6路在華山路調頭存在的安全隱患，建議將6路終點站延長至華山路首末站。實現與陶溝雙向調度發車。其次，6路與111路線路站點完全一樣，車輛駕駛員也一樣。為了減少資源的浪費，減少不必要的混淆視聽（公交站牌線路圖語音播報駕駛員信息）等完全重復問題，建議將111路（晚班）的番號取消。將6路末班直接延長至22.30，更近方便統一的管理與運營。]
管理員于 2023-03-21 回復：: 該處首末站為轄區政府規劃建設，下一步，蕪湖公交將結合公交首末站實際使用、道路安全通行等情況予以充分考慮，逐步優化該區域內公交線網布局和調整運營方案。

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1、對咨詢類事項，辦結反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結反饋時限為5個工作日；

3、省級轉辦件反饋時限為3個工作日，法律法規另有規定的從其規定，但須按時反饋動態辦理信息。