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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-10-31留言者：何
留言：[特1路不按時(shí)間表發(fā)車(chē)，非10分鐘一班，且車(chē)輛在路段分布不均勻，經(jīng)常兩輛車(chē)間隔時(shí)間太長(zhǎng)或太短，在瑞豐商博城站有時(shí)等待15分鐘，有時(shí)等待20分鐘，不按照發(fā)車(chē)時(shí)間發(fā)車(chē)，讓人很苦惱。訴求:希望司機(jī)按時(shí)按點(diǎn)發(fā)車(chē)]
管理員于 2023-10-31 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，確保市民正常出行。
2023-10-30留言者：李芊芊
留言：[21路公交隊(duì)長(zhǎng)態(tài)度差，處理投訴，態(tài)度很差，還有一公交公司的負(fù)責(zé)人也是]
管理員于 2023-10-31 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，督促分公司及路隊(duì)管理人員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-10-30留言者：鳩茲家苑
留言：[表?yè)P(yáng)二公司26，25，35路公交車(chē)廂里非常干凈，有些駕駛員把公交車(chē)廂里布置的很好看，上車(chē)給人一種舒適感，就像自己家里一樣。重點(diǎn)表?yè)P(yáng)25路四星級(jí)駕駛員袁師傅，這位師傅用心服務(wù)乘客，有乘客問(wèn)到哪里，這位師傅都會(huì)熱情回答！]
管理員于 2023-10-31 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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