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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-05-07留言者：周末
留言：[12路公交車皖B06718f，這位司機(jī)您好，我母親4.40左右乘坐開往糧食儲運(yùn)站方向的這班車，因?yàn)闀炣囅腴_窗透氣，而您以開了冷氣為由拒絕我母親，因?yàn)槁牭揭对V繼而停在路上不再行駛。不知您對上述經(jīng)過是否有印象？就不談這位駕駛員態(tài)度好不好了，貴公司對駕駛員是否有駕駛安全培訓(xùn)？對于駕駛員違規(guī)行為是否督察到位呢？一點(diǎn)小事就帶著個(gè)人情緒不顧乘客安危，望貴公司給予合理解釋與答復(fù)！]
管理員于 2024-05-08 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)，確保線路安全運(yùn)營和市民正常舒適出行。
2024-05-07留言者：余先生
留言：[2024年5月7日早上7：50-8：05，一輛自西向東行駛的49路公交車在經(jīng)過徽州路和萬春中路路口時(shí)，闖黃燈通過，希望貴公司予以處理。]
管理員于 2024-05-08 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)，確保安全運(yùn)營和市民正常安全出行。
2024-05-05留言者：魏先生
留言：[你好，公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們，我今天反映一下，市五一廣場公交車站站臺什么時(shí)候能建好？這個(gè)公交車站是市內(nèi)比較大的站臺，多路公交車經(jīng)過這里！離兩站廣場很近，外地游客和乘客特別多，直接代表著蕪湖市的形象！本來是想著建設(shè)更好更新更方便的站臺，方便乘客候車出行。沒想到，工程進(jìn)行到一半，就停工了，一直就這樣光禿禿的……已經(jīng)持續(xù)好長時(shí)間了！；連個(gè)坐的地方都沒有！沒人管，也沒人問了！晴天還好，遇到雨雪天乘客在這里候車就遭殃了，連個(gè)躲的地方，都沒有！更別談有坐著休息的地方了！望你們能感受一下乘客的難處，能盡快地把公交車站建設(shè)完整！]
管理員于 2024-05-06 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，加快施工進(jìn)度，確保市民正常候車和出行。
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1、對咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動態(tài)辦理信息。

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