6月27日上午，公交五分公司收到一封匿名感謝信，褶皺的信封上寫著“致大河桂216公交車車長”，也沒有注明落款人。公司在向216路隊長桂定南溝通交流后，才得知這封信是寫給桂隊長的。

事情要從6月23日說起，當天晚上5點多，一位八旬老人在大河桂公交站準備乘坐216路公交車到淺灣小區，等了半天也沒見216路影子，老人當時非常急躁。剛好桂隊長看到了這一幕，向老人了解具體情況后，跟老人解釋道：“老人家您先別急，我們216路最后一班公交車是下午5點準時發車的，您要是一直在這里等下去肯定不行的，我還是先騎電動車送你到峨橋公交站乘坐51路公交車，這樣您就也可以回家了。”老人先是遲疑，最后看桂隊真誠的眼神，萬分感激。一路上桂隊長小心騎車，陪老人聊天，最后把老人送上了51路公交車后才肯返回。

正如感謝信中所言，桂隊長來回10公里路程，一路上噓寒問暖，毫無怨言，在關鍵時刻安定了八旬老人一顆急躁的心，溫暖了一條回家的路。