2021年5月15日，走失的“婷婷”（化名）終于回到了家人的懷抱，婷婷的爺爺向幫助自己孫女兒的伍小明贈送了一面印有“感謝公交好司機，助人為樂送孩歸”大紅錦旗。孩子爺爺動容地說，孩子有智障，要不是好心的公交司機幫助，后果都不堪設想。

當天，229路駕駛員伍小明將車停靠在三山農貿市場上下客，上車的人群中跟著一個10來歲的小姑娘，伍小明看到她沒有買票便問她，但是小姑娘沒有作聲，徑直走到了車廂后面。這時伍小明心里犯起了嘀咕。到了華電停調場，小姑娘還沒有補票，于是伍小明又去問小姑娘，但小女孩仍然不開口，無奈之下，伍小明將小姑娘帶到調度室交給了路隊長王躍。王隊長試著繼續跟小姑娘溝通，看看能不能找到突破口，幫孩子找到家。在接下來的聊天中，王隊長拿起一根香蕉遞給了小姑娘，沒想到她竟然把香蕉扯爛扔掉了，舉止有些異常。

于是，王隊長撥通了報警電話。最終在民警的帶領下，小姑娘的爺爺來到華電調度室領回了孩子。由于小姑娘智力有缺陷，趁大人沒注意獨自坐上了229路公交車，脫離了大人的監管范圍。