“有乘客遺失錢包，請即刻協助查找。”2021年2月4日傍晚，12路公交車上響起一聲聲語音提示。

原來，當天17點左右，12路調度室響起一陣急促電話鈴聲，一位女子說自己的背包丟在了公交車上，里面有1000余元現金、身份證和銀行卡等重要物品。電話那頭，可以聽出失主非常著急，調度員劉金利一邊安撫失主情緒，一邊仔細詢問具體情況，方便追蹤信息。由于失主不記得具體乘坐的公交車號，根據所掌握到的情況，劉金利斷定該車還在路上運營，便對幾輛有可能性的12路公交車發出指令，尋求協助查找失物。

此時，12路6591車駕駛員徐京華正執行由綠地開往長盛園班次，當車輛行駛至王稼祥紀念園附近時，徐京華突然聽到報站語音提示，便急忙靠邊停車，來到車廂仔細尋找。終于，在后排座位下面找到背包，在向車上乘客說明情況后，徐京華打電話匯報背包已找到，讓失主安心在調度室等候領取。返回底站后，徐京華第一時間將失物原封不動地交給失主。