“蕪湖公交人確實是熱心腸，著實是急我們乘客之所急，我們真是萬分感激……”12月20日下午，一名走失老太的家人趕到101路調度室，特意送來一面錦旗感謝我們工作人員幫忙找到了老太太。

據當事人介紹，老太太是前一天上午獨自乘坐101路公交車出門，但是當天一直未歸。由于老太太精神失常，再加上天氣寒冷，全家人十分焦急，生怕老太太在外面出事，于是家屬立馬報警并聯系到101路駕駛員華傳余，在華傳余的協助下，找到當班調度員沈梅。沈梅通過老人家屬了解到大致情況后，立即調取當天101路的車載監控視頻。最終在路隊工作人員的齊心協力之下，確定了老人最終的去向——灣里。

通過提供的線索，老太太家人經過一番尋找，最終于當晚在灣里附近找到迷失的老太太。

老太太家屬和調度員沈梅